E-commerce

Os números relacionados ao consumo através do e-commerce no Brasil crescem vertiginosamente. Se levarmos em conta o potencial de expansão da internet no país, esses números tendem a crescer exponencialmente nos próximos anos.

O que é E-commerce?

O e-commerce, também chamado de comércio eletrônico, é a forma de fazer negócios pela internet através de um ou mais computadores. O e-commerce utiliza-se de toda a comunicação digital e virtual estruturada na internet aplicada ao mundo dos negócios, possibilitando a aquisição de produtos, serviços ou bens intermediados pelo pagamento digital, forma mais segura de realizar transações de e-commerce.

No geral, a forma mais comum de e-commerce que conhecemos é a compra e venda de produtos pela internet, já que o mercado mundial sente-se cada dia mais atraído pelo e-commerce e pelas transações online em geral, fazendo com o que o e-commerce cresça diariamente em grande escala ao redor do mundo. A economia, por exemplo, agora anda diretamente ligada ao e-commerce, que também pode servir como forma de investimento para diversos setores.

Com todo o crescimento permanente do e-commerce, a idéia inicial sobre a prática já é vista de forma diferente pelos internautas. Antigamente o e-commerce baseava-se na comercialização de livros, cd’s e produtos de natureza mais fria, porém com todo o crescimento e investimentos em segurança, o e-commerce passou a ser palco de uma rede de comunicação e comercialização muito maior do que o esperado. Envolvendo pesquisa, marketing, negociação e vendas, o e-commerce atinge hoje muito mais pessoas do que há cinco anos, onde o receio de fraudes fazia do e-commerce um cenário não sólido e sinônimo de insegurança para os internautas.

Na realidade virtual de hoje, todos os fundamentos do e-commerce são baseados em segurança, o grande investimento e a maior preocupação dos órgãos responsáveis pelo e-commerce é fornecer um ambiente comercial agradável que alem de conforto e segurança, proporcione também uma nova forma do consumidor de encarar o comércio virtual, onde ele deixa de ver o e-commerce como última saída para certas transações, mas como possível primeira opção ao pensar em compra e venda.

E-commerce como tendência

O e-commerce emerge tanto diante de outras vertentes do marketing digital que já é apontado como tendência para varejistas tradicionais com as chamadas lojas virtuais. Com foco em aumentar as vendas através de novos canais de comercialização, o e-commerce também é visto como redução de custos ao passo que não necessita de um espaço físico para a negociação, as plataformas concebidas hoje são o necessário para que um e-commerce funcione corretamente e sem riscos de erros.

A idéia é que todas as lojas tradicionais criadas no futuro já iniciem seus serviços com um espaço para e-commerce desde o começo. Ter mais um canal de vendas é a grande chave para estreitar o relacionamento com clientes e fornecer mais vias de acesso à loja e aos produtos. Assim, o e-commerce é visto como uma tendência para os negócios, já que conta com todas as outras ferramentas do marketing digital para proporcionar um ambiente de vendas online até mais interessante que o estilo de compras tradicional, já que a comodidade e praticidade de uma compra através de um e-commerce pode ser mais interessante que toda a movimentação de um indivíduo em uma compra feita através do varejo tradicional. Por isso, é permanente a inserção de novas marcas e empresas no e-commerce com o intento de inovar seus negócios e facilitar as negociações com clientes através do meio virtual.

Como é feio o apoio ao e-commerce?

O apoio dos órgãos responsáveis pelo e-commerce é feito através do monitoramento constante da prática a fim de eliminar qualquer fraude ou erro dentro do e-commerce. A parte feita pelos vendedores virtuais implica na clareza dos espaços digitais de e-commerce, que contam com um certo padrão estrutural típico dos e-commerce atuais, e tem como objetivo sites com o máximo de clareza possível, confiabilidade do internauta naquele determinado e-commerce, segurança e garantia de entrega para todo cliente. Prazo e fidelidade na negociação também são pontos importantes dentro de um e-commerce para que este seja bem visto pelos clientes.

A Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico está sempre criando novas regras de e-commerce, onde a intenção é ter uma rede de comércio eletrônico com as mesmas definições do varejo que temos atualmente, dando ao cliente a mesma segurança de compra através das normas de e-commerce, incluindo a certificação digital que resguarda o consumidor virtual de qualquer problema na compra. As cartilhas de e-commerce com diretrizes e normas lançadas nos últimos anos contribuem para que o e-commerce tenha uma estrutura única no país inteiro, e seja apresentado da mesma forma independente do estado em que atua ou da segmentação do e-commerce (vestuário, eletrônicos, serviços, etc).

Vantagens do e-commerce para empresas

Com o e-commerce toda rede ou loja fica disponível por 24 horas, 7 dias por semana;

O e-commerce permite uma possibilidade de desconto maior no produto, já que tem vantagens na redução de custos na contratação de vendedores e sem repasse de comissões ao que é vendido dentro do e-commerce;

O e-commerce favorece o proprietário ao passo que não necessita de espaço físico, só aí são economizadas verbas que seriam destinadas a aluguel, mobiliário e segurança;

Com uma plataforma de e-commerce, é reduzido a probabilidade de erros na relação com o cliente e fornecedores;

Todo e-commerce fornece facilidade no acesso a novos mercados e clientes, com o mínimo de investimento possível;

A vantagem competitiva entre e-commerce de empresas de grande porte para as de pequeno porte não influencia em nada. O cliente é quem escolhe a empresa que passa mais credibilidade, independente de seu tamanho;

O e-commerce permite antecipar tendências de mercado, já que a facilidade de mudanças e inserções é bem mais fácil no e-commerce, ao contrário do varejo tradicional;

A prática do e-commerce promove um conhecimento constante do perfil de clientes, monitorando hábitos, frequencia de consumo e preferências;

Com a rapidez da internet, o e-commerce pode ter uma maior rapidez na divulgação de novos produtos, lançamentos de qualquer espécie e promoções dentro do e-commerce.

Oportunidades e ameaças do e-commerce

Ter um e-commerce vai muito além de ter um espaço de comércio virtual. Além de toda a burocracia que por mais simples que seja deve ser respeitada, o e-commerce deve ater-se a outros pontos importantes para que o negócio seja sólido e gere o resultado garantido. Após a implementação do e-commerce alguns empresários virtuais encontram-se em uma situação bastante comum no meio do e-commerce: o alto custo de geração de tráfego e o baixo nível de customização permitido.

O fato é que, para conseguir oferecer uma plataforma de e-commerce de baixo custo aos clientes, é apresentado um modelo de negócios com uma série de limitações quanto à customização, o que reflete diretamente sobre os resultados do e-commerce em relação aos negócios e ao que o e-commerce se propõe, tendo em vista, inclusive, os diferentes perfis de público.

Muitas empresas oferecem essa customização simples para os mais diversos e-commerces, mas, existem opções de plataformas para e-commerce com um maior nível de customização, porém, com custos que merecem ser comparados à aquisição de uma plataforma própria, totalmente customizada ao seu negócio de e-commerce.

Outro ponto crucial do e-commerce é em relação ao tráfego. Na maioria dos casos , essas plataformas de e-commerce não são otimizadas, o que dificulta a obtenção de bons posicionamentos nos buscadores. Ainda que otimizadas, os negócios baseados em e-commerce devem ter sua geração de tráfego muito bem planejada, tendo em vista a quantidade de palavras chave relacionada ao e-commerce envolvidas no projeto. Muitas ferramentas podem ser utilizadas como auxiliares a esse objetivo, porém a otimização é uma excelente opção que deve ser levada em conta na escolha de uma plataforma de e-commerce.

A Trimbo | Marketing Digital desenvolve plataformas de e-commerce com possibilidade de customização total ao seu negócio, únicas e totalmente otimizadas, prontas para iniciar o trabalho de otimização contínua e fazer do e-commerce um espaço virtual mais eficiente e lucrativo para proprietários ao mesmo tempo em que é favorável ao consumidor virtual.

Oferecemos a possibilidade de contratação da plataforma de e-commerce em sistema de aluguel ou com contratação vitalícia, facilitando o acesso à essa ferramenta por empresas de qualquer porte com a mesma qualidade.